À nos précieux partenaires,

La santé et le bien-être de notre équipe, de nos clients, de nos fabricants et de la communauté sont notre priorité absolue. Nous continuons à surveiller la situation sanitaire mondiale actuelle avec le COVID-19. Depuis le début de l'année dernière, nous avons mis en place un certain nombre de plans d'urgence pour garantir la sécurité des membres de notre équipe, tout en soutenant nos clients et nos fabricants partenaires avec excellence. Cet effort extrêmement important est dirigé par une équipe de travail interne entièrement dédiée à cet effort. Voici une brève mise à jour sur quelques domaines clés:

Soutenir nos clients et prendre soin de votre équipe
Nous avons développé des plans pour assurer la continuité du service client et limiter les perturbations opérationnelles. Une partie de notre équipe travaille à domicile afin de limiter le nombre d'opportunités d'exposition potentielles. Pour ceux qui doivent se trouver dans nos succursales, nous avons modifié le plan d'étage pour qu'il respecte les lignes directrices de Santé Canada en matière de distanciation sociale. Nous demandons à tous ceux qui pénètrent dans nos bâtiments de se soumettre quotidiennement à un examen médical standard. Les masques sont obligatoires pour se déplacer dans nos bureaux. Nos techniciens de service sur le terrain effectuent activement des appels de service tout en suivant les recommandations de Santé Canada en matière de port de masque, de lavage des mains et de distanciation sociale. Nous avons investi massivement dans l'équipement de protection individuelle et les produits désinfectants que nos techniciens transportent avec eux dans leurs véhicules de service. Nous prenons également plusieurs mesures importantes pour protéger nos comptoirs de pièces et les membres de notre équipe de distribution de pièces, y compris le ramassage sans contact sur le trottoir.

Prendre soin de notre équipe
Nous avons limité les déplacements professionnels des membres de l'équipe et avons mis en place un processus de suivi des déplacements personnels. Nous voulons également protéger la santé et la sécurité de nos clients et partenaires fabricants alors que nous travaillons dans la situation actuelle. Par conséquent, nous encourageons les membres de notre équipe à organiser des conférences téléphoniques ou des vidéoconférences au lieu de réunions en personne et nous avons un nombre limité de visiteurs dans tous nos sites. Nous limitons également notre participation à court terme aux conférences et événements, dont la plupart ont déjà été annulés.

La sécurité est l'une de nos valeurs fondamentales et a toujours été notre priorité absolue. Nous continuerons de nous adapter à mesure que les exigences en matière de santé et de sécurité évoluent. Nous croyons que nous sommes tous dans le même bateau et nous nous engageons à soutenir et à protéger notre équipe, nos clients, nos partenaires fabricants et l'industrie alors que nous travaillons pour y parvenir.

Nous vous tiendrons informés de toute nouvelle information. Si vous avez des questions, veuillez contacter le membre de votre équipe locale.

Merci pour votre partenariat.

Sincèrement,

Doug Scott

Vice-président senior

Heritage Service Group Canada